Garantie Satisfait ou Remboursé
Politique de Retours & Échanges
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si un article ne vous convient pas, nous facilitons vos retours et échanges en toute transparence.
Comment effectuer un retour en 3 étapes simples ?
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1. Demande de retour
Contactez notre service client par WhatsApp ou par téléphone dans un délai de 7 jours après réception en indiquant votre numéro de commande.
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2. Enlèvement du colis
Notre livreur partenaire passe directement à votre adresse récupérer le produit dans son emballage d'origine intact.
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3. Échange ou Remboursement
Dès vérification de l'article, nous procédons à l'envoi du produit de remplacement ou au remboursement sous 48h selon votre préférence.
Conditions d'éligibilité au retour
- •Demande effectuée dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison.
- •Articles neufs, non utilisés, non écrits, et dans leur emballage d'origine complet.
- •Erreur de référence de notre part ou article défectueux (frais de retour 100% à notre charge).
- •Présentation du bon de livraison ou du numéro de commande.
Articles non éligibles au retour
- •Manuels ou cahiers annotés, surlignés ou ayant subi des détériorations.
- •Fournitures consommables descellées (stylos ouverts, feutres entamés, peinture utilisée).
- •Articles retournés au-delà du délai légal de 7 jours.
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Envoyez-nous un message avec votre numéro de commande et notre équipe traitera votre demande immédiatement.